Валя Дубровина
Валя Дубровина

Какие возможности дают социальные сети для поиска ваших клиентов

Saint Digital

содержание


Почему социальные сети?
Три вида аудитории в рекламе
Как искать холодную аудиторию
Работаем с теплыми пользователями
Сегментируем и расширяем горячую аудиторию
Применяем типирование в вашем проекте

Почему социальные сети?


Ежемесячно социальными сетями в России пользуются не менее 40 миллионов человек. Но количество пользователей — далеко не главный плюс таргетированной рекламы. Один из них — возможность детально прописывать аудиторию, выделяя по несколько десятков сегментов потенциальных потребителей численностью от нескольких сотен до миллионов человек.


Источник mediascope.net

Частая ошибка владельцев бизнеса — желание рекламировать свои услуги только в Facebook, Instagram или любой другой социальной сети. Но на самом деле ваша аудитория с большой долей вероятности присутствует и в Facebook, и во Вконтакте, и даже в Одноклассниках. Вопрос лишь в объеме пользователей и средней стоимости их привлечения.

Грамотный специалист умеет находить нужные аудитории в каждой системе и собирать точный медиаплан исключительно после тестирования. А после сегментирования и оценки эффективности использовать индивидуальную стратегию на каждой из платформ. Это основополагающие моменты, которые учитывает специалист при распределении бюджета в медиаплане.

Три вида аудитории в рекламе


Как проще всего начать работать с аудиториями в таргетированной рекламе? Каждый специалист использует свою стратегию и методы их сегментирования. Расскажем про один из способов, который помогает быстро и логично найти нужных пользователей.

Давайте рассмотрим на простом примере стоматологической клиники.

  • Холодной аудиторией станут люди, которые заботятся о своем здоровье и профилактике заболеваний зубов. Сегменты, отвечающие ценовой политике клиники.
  • Теплая аудитория — например, подписчики конкурентов в социальных сетях, или те, кто недавно интересовался поиском стоматологических клиник в регионе.
  • Горячая аудитория — пользователи, которые уже были на сайте клиники или в социальных сетях, но еще не записались на прием. А также аудитория, которая готова посетить клинику на повторный осмотр.

Но нас интересует как эффективнее работать с каждым видом — а для этого мы еще детальнее сегментируем аудитории.

Немаловажно, что для каждого типа аудитории должен быть направлен свой посыл в рекламных объявлениях и специальные предложения.

Как искать холодную аудиторию


Холодную найти в социальных сетях проще всего. Но даже тут грамотный специалист должен уметь разделять сегменты и не гнаться за максимально широким охватом. Как ее просто найти:

  • По географическим параметрам: выбирайте жителей определенной страны, региона или города. Используйте геотаргетинг — аудиторию, часто посещающую или находящуюся в данный момент в конкретной точке (например, торговый центр или обычный жилой дом);
  • Находите аудитории заданной профессии, выпускников определенных ВУЗов и факультетов. Их можно выбрать несколькими способами: автоматически найти тех, кто указал данные об образовании у себя в профиле, или собрать аудиторию сообществ учреждений;
  • Ищите представителей определенных должностей. В этом случае также доступен выбор аудитории непосредственно в кабинете или парсинг из тематических групп для людей разных профессий;
  • Определяйте интересы аудитории. Таргетируйтесь на тех, кто интересуется спортом, красотой и здоровьем, наукой или автомобилями. Объем аудитории каждого из интересов очень широк, и для более детального таргетинга лучше использовать пересечения интересов и добавлять исключения.

Например, если ваша услуга — путевки для активного отдыха, можно выбрать пользователей, которые интересуются как туризмом и путешествиями, так и активным отдыхом;

  • Выбор поведения пользователей. Например тех, кто покупает товары онлайн, часто путешествует заграницу или недавно вернулся из поездки; На примере путевок, к уже имеющемуся пересечению интересов эффективнее будет добавить тех, кто часто путешествует по России или заграницу — в зависимости от вида предлагаемой услуги.
  • Найдите людей нужного семейного положения или родителей детей конкретной возрастной группы;
  • Таргетируйтесь на пользователей определенной операционной системы или браузера, а также владельцев мобильных устройств. Доступен выбор как телефонов определенного ценового сегмента, так и отдельных устройств;
  • Взаимодействуйте с аудиторией регулярных пользователей приложений в социальных сетях на заданную тематику (например, те, кто устанавливает фитнес-приложения);
  • Выбирайте контекстный таргетинг на основе заданных поисковых фраз на платформах VK и Mytarget. В зависимости от ключевых фраз можно достигнуть как более широкого, так и узкого, но целевого охвата;
  • Тестируйте погодный таргетинг: реклама показывается только той аудитории, которая соответствует заданной нами погоде (возможность выбора вида осадков, силы ветра, температуры и давления);
  • Используйте внешние сегменты аудиторий DMP. Например, в MyTarget есть возможность аудиторию посетителей крупных сайтов и платформ (например, проектов Mail.ru или Х5 Retail Group);

Например, давайте сравним хороший и плохой пример холодной аудитории для рекламы свадебного салона.

Работаем с теплыми пользователями 


На наш взгляд работа с теплой аудиторией — самая интересная, и дающая возможность привлечь большое количество потенциальных потребителей. Давайте рассмотрим подробнее, как можно найти теплую аудиторию для своего бизнеса:

  1. Определите ядро вашей аудитории, тех самых активных пользователей, которые уже покупали ваши товары или наиболее предрасположены к покупке. Если у вас вводной аудитории нет, соберите активных подписчиков конкурентов;
  2. Изучите и проанализируйте их поведение. Например, если в вашем сообществе уже есть подписчики, либо вы собрали даже небольшую базу покупателей, с помощью парсеров можно узнать, в каких сообществах они еще состоят и какие оставляют комментарии. Собрать их друзей, родственников и пары.
  3. Соберите релевантную им аудиторию, обладая данными, чем интересуются пользователи.

Например, если много ваших подписчиков состоят в группах определенных тематических пабликов, соберите аудиторию самых популярных из них.

  • Используйте аудиторию ваших конкурентов, похожих товаров или услуг;
  • Выбирайте контекстный таргетинг с более узкими и брендовыми запросами пользователей;
  • Собирайте контакты сообществ, упоминания и активности. Создавайте пересечения и фильтры (например, оставляйте только верифицированных или активных людей);
  • Пересекайте базы и оставляйте только самых вовлеченных людей. Оставляйте не просто всех подписчиков конкурентов, а тех, кто состоит в 2-3 подобранных сообществах и более. 

    Тестируйте разные гипотезы и максимально детально распишите сегменты.

Работа с теплой аудиторией позволяет не только собрать самые релевантные базы потенциальных клиентов, но и изучить их поведение, интересы и актуальные запросы, которые понадобятся при подготовке креативов.

Сегментируем и расширяем горячую аудиторию


И, наконец, самые малочисленные, но самые важные сегменты аудиторий. Горячая аудитория уже знает о вас. Она была на сайте, подписана на аккаунты в социальных сетях или уже покупала товар. Задача таргетолога в работе с горячей аудиторией — довести ее до первоначальной или повторной покупки.

И в сегментировании горячей аудитории тоже есть свои особенности:

  • Установите пиксель и собирайте аудиторию сайта, как только вы запустили трафик. В каждом рекламном кабинете есть свои особенности и дополнительные возможности разделения аудитории. Например, можно отдельно таргетироваться как на всех посетителей сайта, так и тех, кто добавил товар в корзину, но не сделал покупку;
  • Собирайте подписчиков, а также тех, кто взаимодействовал с рекламой;
  • Подключайте динамический ретаргетинг и показывайте объявления с теми товарами, которые ранее заинтересовали посетителя на сайте;
  • Расширьте охват, используя похожие аудитории. Они особенно эффективны в Facebook и Instagram.

Применяем типирование в вашем проекте


Но, как не запутаться в десятках аудиторий и правильно подобрать сегменты?

Давайте суммируем:

  1. Рисуйте майндмэп проекта. Ниже мы покажем пример универсального древа аудиторий, который можно использовать для каждого проекта;

  2. Для аналитики используйте UTM-метки с Яндекс.Метрикой, Google.Analytics или другой платформы. UTM-метка присваивает каждому объявлению свой уникальный код, который затем отображается в системе веб-аналитики. Так вы сможете увидеть не только информацию о том, сколько людей перешли по объявлению, но и подробно увидеть их поведение на сайте;

  3. Отключайте неэффективные аудитории, которые дают дорогой CPA, тестируйте новые и расширяйте самые результативные сегменты;

  4. Возвращайтесь к работе с базами и парсерами, следите за поведением и трендами, а также конкурентами.

Блог / новости

9 фев в 17:00

Где вдохновляется команда Saint Digital.

30 окт 2020 в 12:39

Про медицину в интернете без боли.

2 окт 2020 в 14:30

Старые методы больше не впечатляют клиентов, переход на новые доступен не всем.

Свяжитесь с нами
и мы предложим лучшее решение Заполнить бриф

Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная, 25